نسخة الموبايل استفسارات ومقترحات
أحدث الأخبار:
الرئيسية » موضوعات » تنمية بشرية

كيف تتعامل مع أشخاص صعبي المراس؟

الجمعة 14 أكتوبر 2011 - 01:08 صباحاً

كيف تتعامل مع أشخاص صعبي المراس؟

كيف تتعامل مع أشخاص صعبي المراس؟

 

في كتابهما القيم "ماذا تقول كي تحصل على ما تريد" يعرض "سام ديب" و"ليل سوسمان" 
 
قواعد وطرق هامة يمكن أن تستخدمها إزاء أشخاص يتحدون فيك الصبر وقوة الاحتمال، ومما يذكر 
 
أنه يتعذر تصنيف كل التحديات التي تواجهنا من الناس، ولكن من المفيد التعرف على نماذج 
 
سلوكية معينة توضح الطرق المعقولة للتعامل معها، كما في الحالات التالية:
 
 
 
1- الهجوميون: وهم يميلون إلى السيطرة والعدوانية ويطلقون عاطفيا، فإذا استفزك أحدهم للرد لا 
 
تتراجع، لا تهاجم، أو تصاب بارتباك، بل حاول أن تستمع إلى ما يقوله حتى ينفد كلامه، وعندما 
 
يبدأ الخمود، فاجئه بقولك أن كل ما قلته صحيح، لكني دعني أخبرك ما الذي أنوي فعله... كي 
 
نعيد الأمور إلى نصابها، تحدث بطريقة هادئة ولا تسمح له بمقاطعتك.
 
 
 
2- البركانيون: يتصف هؤلاء باندفاعات ثورية، قد يفقدون أعصابهم عند أي استفزاز لذا من الخطأ أن 
 
نقابلهم بهجوم مضاد أو نقبل اعتذارهم فيما بعد، أو تحاول ان تكلمهم بالمنطق الذي يتكلمون به، 
 
إنما دعهم ينفسوا ثورتهم العصبية، ساعدهم على استعادة رباطة جأشهم قبل أن نستخدم 
 
المنطق معهم، وجه اهتمامك مباشرة إلى سبب انزعاجهم لا إلى شخصيتهم (وإلا سيثورون 
 
ثانية) لا توجه لوما.
 
 
 
3- النكدون: إنهم أناس سلبيون يتذمرون لأن نصف كأسهم فارغة، ويعتقدون أن مهمتك هي 
 
ملؤها. هم أشخاص يثيرون المشاكل والأخطاء، يصعب إرضائهم، لذا لا توافق على شكاويهم، ولا 
 
تنبذهم بل دعهم يحددون مشكلتهم بالضبط، واجعلهم يقترحون الحل، وأشعرهم بأنهم جزء من 
 
المشكلة وعليهم مسؤولية، لأن مثل هذا الصنف ينسب أخطاؤه ومشاكله دائما إلى الغير.
 
 
 
4- الغدارون: وهم الذين يطعنون بالظهر، وأثناء غيابك يدلون بملاحظات انتقادية عنك، قد يكذبون 
 
وينكرون عدوانيتهم، يظهرون مشاعرهم الخفية عبر تلميحات مثل: احزر ماذا يقول فلان عنك؟ مع 
 
هؤلاء "الأفاعي" لا ترد بنفس الخدع القذرة لا تجادلهم عندما ينكرون أو تكون لديهم نية مبيتة 
 
لإيذائك، بل اكشف سلوكهم الماكر وواجههم بقولك: "أنا أعلم ماذا فعلت" فعندما نفضحهم 
 
سيعمدون إلى تجنبنا وعدم مواجهتنا.
 
 
ومما ينصح به هذين الباحثين قولهما: "لتكن توقعاتك واقعية بالنسبة لما تستطيع إنجازه في مجال 
 
تغيير تصرف الآخرين، لا تقبل الشعور بالذنب عن قصورهم، بل دع مسؤولية التغيير على عاتقهم، 
 
امنحهم الوقت الكافي للتغيير وإذا لم يتغيروا أبعد نفسك عنهم ذهنيا وجسديا".









"الإبراشي" يعرض فيديو اعتداء بالضرب على فتاة بمول في الإسماعيلية - فيديو
بالفيديو - كويتي يعتدي على طفل مصري هزم ابنه في "الكاراتيه"
البدء الفعلي لتشغيل كباري الشهيد أحمد منسي بنمرة 6 بالإسماعيلية وكوبري الشهيد أبانوب جرجس بالقنطرة
شاهد .. جثة تسقط من سيارة في مفترق طرق
فيديو توضيحي لحادث الواحات الإرهابي

صـور وأحداث
اكتشاف 8 سفن غارقة فى جزر فورنى باليونان
أكثر الأماكن جمالاً وغرابة علي كوكب الأرض !!
15 نوع من الخيول الجميلة والمذهلة
بي ام دبليو الفئة الرابعة 2017 مكشوفة السقف

كفاءة الاتصال الإداري

كفاءة الاتصال الإداري
كيف تكتب بطريقة مؤثرة؟ التكيف مع الشخصيات الصعبة أفكار مفيدة لمكافحة التوتر في الجسد والروح
المزيد

بالصور | المحارب محسن سلطان : شاركت فى احباط اول عملية للاتجار فى البشر

بالصور | المحارب محسن سلطان : شاركت فى احباط اول عملية للاتجار فى البشر
بالفيديو ||المستشار القانونى الاسبق لقناة السويس يتحدث للاسماعيلية اونلاين : اقنعت السادات بالغاء تعهد وزير الخارجية بالتزام مصر بعدم رفع رسوم العبور بالقناة الفدائى سمير حسونة فى حوار الذكريات لموقع اسماعيلية اونلاين: دافعت عن قناة السويس وقت الحرب وعن عمالها فى السلم وفاء: زوجى ضحية الاهمال الطبي .. الطبيب قبض ١٧٠ الف جنية ونسي مقص فى بطنه والنيابة تتجاهل حقى
المزيد

رسالة مفتوحة من طبيب مصرى مقيم بالسعودية إلى الإعلام المصرى والعربى

رسالة مفتوحة من طبيب مصرى مقيم بالسعودية إلى الإعلام المصرى والعربى
مصابيح درية من وحي رمضان صح النوم يارئيس جهاز الكسب الغير مشروع ؟! ياسيادة المشير : ريح وأستريح ؟!
المزيد
مواقيت الصلاة
حالة الطقس
اسعار العملات